Оплата, доставка и возврат

Оплата

• Банковская карта (Visa, Mastercard, «Мир») — на защищённой странице платёжного сервиса ЮKassa. Данные карты не передаются студии и не хранятся на сайте.
• СБП (Система быстрых платежей) — оплата из приложения вашего банка по QR-коду или ссылке.
• Наличными при получении — в студии при самовывозе или курьеру.

Пока онлайн-оплата не подключена, после подтверждения заказа мы присылаем ссылку на оплату картой или QR-код СБП.

Кассовый чек приходит на электронную почту, указанную в заказе.

Доставка

По России доставка бесплатна, службу выбираете при оформлении заказа:

• СДЭК — до двери или до пункта выдачи;
• Яндекс Доставка — до двери или до пункта выдачи;
• Почта России — в любое отделение, в том числе в небольших городах.

По Москве в пределах МКАД привезёт курьер Достависты в согласованный день — стоимость 700 ₽.

Срок — 2–3 недели с момента подтверждения заказа: репродукции печатаются и оформляются под заказ, оригиналы готовятся к отправке вручную.

Каждая работа едет в жёсткой упаковке, проложенная бескислотной бумагой, и застрахована на время пересылки. Когда заказ передан в службу доставки, мы сообщаем номер для отслеживания.

Самовывоз — бесплатно из студии по адресу: Москва, Проспект Мира 26с1. Время встречи согласуем заранее.

Как принять заказ

Пожалуйста, осмотрите посылку при получении. Если упаковка или работа повреждены, отметьте это в документах службы доставки, сфотографируйте повреждения и напишите нам на lavka@cvetoslozhenie.ru — мы заменим работу, если это возможно, или вернём деньги.

Возврат работы надлежащего качества

Оригинальную работу можно вернуть без объяснения причин до её получения и в течение 7 дней после получения. Работа должна сохранить товарный вид: без повреждений, в оригинальной упаковке.

Репродукции, напечатанные под ваш заказ (выбранные размер, рама и паспарту), не подлежат возврату, если они надлежащего качества: это товар с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления, за вычетом стоимости доставки работы к вам. Обратная пересылка оплачивается покупателем.

Возврат при браке или повреждении

Если работа или репродукция пришла с дефектом, повреждённой или не соответствует заказу, мы бесплатно заменим её или вернём полную стоимость, включая доставку. Расходы на обратную пересылку в этом случае несём мы.

Как оформить возврат

1. Напишите на lavka@cvetoslozhenie.ru или позвоните по номеру +7 903-252-1108: укажите номер заказа и причину возврата, при повреждении приложите фотографии.
2. Мы согласуем способ отправки работы обратно.
3. После получения работы вернём деньги тем же способом, которым была сделана оплата: на карту — на ту же карту, по СБП — на тот же счёт. Срок зачисления зависит от банка.

Продавец

ИП Солод Людмила Евгеньевна, ИНН 773465115500, ОГРНИП 323774600448099
Электронная почта: lavka@cvetoslozhenie.ru · Телефон: +7 903-252-1108